Regolamento e Informativa sulla Privacy

5. Il Venditore, in qualità di distributore autorizzato del produttore Aldex Dyderscy Sp. z o.o., può segnalare al produttore i prodotti offerti nel Negozio Online per apportare modifiche in merito all’altezza della lampada (lunghezza dei cavi), al colore delle montature e ad altre modifiche che non incidano sulla struttura della montatura. Tali modifiche sono effettuate dopo la determinazione del prezzo tra Venditore e Cliente tramite corrispondenza elettronica all’indirizzo e-mail del Venditore. Il Venditore non evaderà ordini con modifiche nei quali sia stato utilizzato qualsiasi codice sconto disponibile offerto dal Negozio Online.

 

V.    Modalità e termini di pagamento dei beni. 

1.    Utilizzando il Negozio online, il Cliente dispone delle seguenti forme di pagamento: 
1)    pagamento in contanti in contrassegno alla consegna, 
2)    bonifico sul conto bancario del Venditore, 
3)    pagamenti elettronici e pagamenti con carta tramite i servizi PayU, PayPal.
2.    In caso di scelta del pagamento in contanti in contrassegno alla consegna, il Cliente è tenuto a effettuare il pagamento al momento del ritiro della spedizione.
3.    In caso di scelta del bonifico, dei pagamenti elettronici o con carta, il Cliente è tenuto a effettuare il pagamento 
entro 7 giorni di calendario dalla data di conclusione del contratto di vendita.

 

VI.    Modalità, termini e costi di consegna e ritiro dei beni.

1.    La consegna del Prodotto è disponibile nel territorio della Repubblica di Polonia.
2.    La consegna del Prodotto al Cliente è a pagamento, salvo che il contratto di vendita disponga diversamente. I costi di consegna del Prodotto (comprese le spese di trasporto, recapito e servizi postali) sono indicati al Cliente sul sito del Negozio online nella scheda informativa relativa ai costi di consegna e durante la procedura d’ordine, incluso nel momento in cui il Cliente manifesta la volontà di vincolarsi al contratto di vendita.
3.    Il Cliente può scegliere le seguenti modalità di consegna o ritiro del Prodotto:
1)    spedizione tramite corriere, spedizione tramite corriere con contrassegno, 

4.    Il termine di consegna del Prodotto al Cliente è fino a 7 giorni lavorativi, salvo che nella descrizione del Prodotto o durante la procedura d’ordine sia indicato un termine più breve. Nel caso di Prodotti con termini di consegna differenti, il termine di consegna è quello più lungo indicato, che tuttavia non può superare i 30 giorni lavorativi. Nel caso di prodotti su ordinazione individuale, il Cliente e il Venditore possono concordare un termine di consegna diverso, anche più lungo. 
5.    Il termine di consegna del Prodotto al Cliente decorre come segue:
1)    in caso di scelta di bonifico, pagamenti elettronici o carta – dal giorno dell’accredito del conto bancario o del conto di regolamento del Venditore,
2)    in caso di scelta del pagamento in contanti in contrassegno – dal giorno della conclusione del contratto di vendita.
6.    Il Venditore può indicare nella descrizione di ciascun Prodotto il termine di spedizione – ossia il termine entro il quale il Venditore affiderà il Prodotto al vettore per la consegna al Cliente. Il termine di spedizione non incide sul decorso del termine di consegna del Prodotto al Cliente. L’inizio del termine di spedizione del Prodotto decorre come segue:
1)     in caso di scelta di bonifico, pagamenti elettronici o carta – dal giorno dell’accredito del conto bancario o del conto di regolamento del Venditore,
2)    in caso di scelta del pagamento in contanti in contrassegno – dal giorno della conclusione del contratto di vendita.

 

VII.    Reclami.

1.    La base e l’ambito della responsabilità del Venditore nei confronti del Cliente, qualora il Prodotto venduto presenti un difetto fisico o giuridico (garanzia legale), sono stabiliti dalle disposizioni di legge generalmente applicabili, in particolare dalla legge 
del 23 aprile 1964 – Codice Civile. 
2.    Il Venditore è tenuto a consegnare al Cliente un Prodotto privo di difetti.
3.    Nel caso di Prodotti descritti come usati o non di pieno valore, il Venditore è tenuto a consegnare al Cliente un Prodotto conforme alla descrizione presente sul sito del Negozio online, in particolare un Prodotto esente da difetti diversi da quelli indicati nella descrizione del Prodotto, dei quali il Cliente sia stato informato prima dell’acquisto.
4.    Nel caso di Prodotti contrassegnati sul sito del Negozio online come usati o non di pieno valore e corredati da una descrizione dettagliata del Prodotto con l’indicazione dei difetti, il Venditore è esonerato dalla responsabilità per garanzia legale se l’Acquirente era a conoscenza del difetto al momento della conclusione del contratto.
5.    Nel caso di Prodotti contrassegnati sul sito del Negozio online come usati, la responsabilità del Venditore è limitata al periodo di 1 anno dalla data di consegna del bene all’Acquirente. 
6.    Il reclamo può essere presentato dal Cliente per iscritto all’indirizzo della sede del Venditore o in forma elettronica via e-mail all’indirizzo [email protected] 
7.    Si raccomanda che il Cliente indichi nella descrizione del reclamo: le informazioni e le circostanze relative all’oggetto del reclamo, in particolare il tipo e la data di insorgenza del difetto, la richiesta di ripristino della conformità del Prodotto al contratto di vendita o la dichiarazione di riduzione del prezzo oppure di recesso dal contratto di vendita, nonché i dati di contatto del proponente il reclamo. 
8.    Il Venditore si pronuncerà sul reclamo del Cliente senza indugio, e comunque non oltre 14 giorni di calendario dalla data della sua presentazione. Qualora il Cliente consumatore abbia richiesto la sostituzione del bene o la rimozione del difetto oppure abbia presentato una dichiarazione di riduzione del prezzo indicando l’importo di cui il prezzo debba essere ridotto, e il Venditore non si sia pronunciato su tale richiesta entro 14 giorni di calendario, si ritiene che la richiesta sia stata accolta.
9.    Il Cliente che esercita i diritti derivanti dalla garanzia legale è tenuto a consegnare il Prodotto difettoso all’indirizzo della sede del Venditore. Nel caso del Cliente consumatore, i costi di consegna del Prodotto sono a carico del Venditore. Nel caso del Cliente non consumatore, i costi di consegna sono a carico del Cliente. 
10.    Qualora, a causa della tipologia del Prodotto o del suo metodo di installazione, la consegna del Prodotto da parte del Cliente fosse eccessivamente difficoltosa, il Cliente è tenuto a rendere disponibile il Prodotto al Venditore nel luogo in cui esso si trova.

 

VIII.    Modalità extragiudiziali di risoluzione delle controversie. 

1.    Informazioni dettagliate sulla possibilità per il Cliente consumatore di ricorrere a modalità extragiudiziali di esame dei reclami 
e di tutela dei propri diritti, nonché sulle regole di accesso a tali procedure, sono disponibili sul sito dell’Ufficio per la Concorrenza e la Tutela dei Consumatori.
2.    Presso il Presidente dell’Ufficio per la Concorrenza e la Tutela dei Consumatori opera altresì un punto di contatto il cui compito è, tra l’altro, fornire assistenza ai consumatori in materia di risoluzione extragiudiziale delle controversie dei consumatori.
3.    Il consumatore dispone, a titolo esemplificativo, delle seguenti possibilità di ricorrere a modalità extragiudiziali di esame dei reclami e tutela dei diritti: 
1)    istanza per la risoluzione della controversia presso il tribunale arbitrale permanente per i consumatori, 
2)    istanza per la risoluzione extragiudiziale della controversia presso l’Ispettorato Provinciale dell’Ispezione Commerciale, 
3)    tramite il Venditore, 
4)    con l’assistenza del difensore civico dei consumatori (distrettuale/comunale) o di un’associazione la cui missione statutaria preveda la tutela dei consumatori (ad es. Federazione dei Consumatori, Associazione dei Consumatori Polacchi). 
4.    All’indirizzo http://ec.europa.eu/consumers/odr è disponibile il sistema di risoluzione delle controversie online tra consumatori e professionisti a livello dell’Unione (piattaforma ODR). La piattaforma ODR costituisce un sito web interattivo 
    e multilingue con sportello unico per    
    consumatori e professionisti che intendono risolvere extragiudizialmente una controversia   
    relativa a obblighi contrattuali derivanti da un contratto di vendita online 
    o di prestazione di servizi. 

 

IX.    Diritto di recesso dal contratto.

1.    Il Cliente consumatore che ha concluso un contratto a distanza può recedere entro 14 giorni di calendario senza indicarne il motivo e senza sostenere costi, ad eccezione dei costi indicati nel par……  Per rispettare il termine è sufficiente inviare la dichiarazione prima della sua scadenza. 
2.    La dichiarazione di recesso dal contratto può essere presentata, in particolare, per iscritto all’indirizzo della sede del Venditore oppure in forma elettronica via e-mail all’indirizzo: [email protected].
3.    Un modello esemplificativo del modulo di recesso dal contratto è disponibile al punto XII del Regolamento. L’uso del modulo non è obbligatorio. 
4.    Il termine per il recesso dal contratto decorre dal momento in cui il Prodotto 
   è preso in possesso dal Cliente consumatore o dalla persona da lui indicata 
   diversa dal vettore. Nel caso di un contratto che comprende più 
   Prodotti consegnati separatamente, a lotti o in parti – dal momento della presa in possesso dell’ultimo Prodotto, lotto o parte. In caso di consegna regolare di Prodotti per un periodo determinato – dal momento della presa in possesso 
   del primo dei Prodotti.
5.    In caso di recesso da un contratto concluso a distanza, il contratto si considera non concluso.
6.    Il Venditore è tenuto a rimborsare immediatamente, e comunque non oltre 14 giorni di calendario dal giorno di ricezione della dichiarazione di recesso del Cliente consumatore, tutti i pagamenti da questi effettuati, compresi i costi di consegna del Prodotto (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla scelta di un metodo di consegna diverso dal metodo meno costoso di consegna ordinaria disponibile nel Negozio online). Il rimborso è effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato dal Cliente consumatore, salvo che questi abbia espressamente acconsentito a un diverso metodo di rimborso che non comporti alcun costo per lui. Qualora il Venditore non abbia offerto di ritirare egli stesso il Prodotto dal Cliente consumatore, può trattenere il rimborso dei pagamenti ricevuti fino alla ricezione del Prodotto o alla presentazione da parte del Cliente consumatore della prova di spedizione del Prodotto, a seconda dell’evento che si verifica per primo.
7.    Il Cliente consumatore è tenuto a restituire il Prodotto al Venditore o a consegnarlo alla persona autorizzata dal Venditore al ritiro senza indugio e comunque non oltre 14 giorni di calendario dal giorno in cui ha comunicato il recesso dal contratto, salvo che il Venditore abbia offerto di ritirare egli stesso il Prodotto. Per rispettare il termine è sufficiente spedire il Prodotto prima della sua scadenza. Il Cliente può restituire il Prodotto all’indirizzo della sede del PRODUTTORE: Aldex Dyderscy sp. z o.o., ul. Dąbkowskiego 40, 42-217 Częstochowa
8.    Il Cliente consumatore è responsabile dell’eventuale diminuzione del valore del Prodotto risultante da un uso del Prodotto diverso da quello necessario per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.
9.    Qualora il Cliente consumatore abbia scelto un metodo di consegna del Prodotto diverso dal metodo meno costoso di consegna ordinaria disponibile nel Negozio online, il Venditore non è tenuto a rimborsare i costi supplementari sostenuti dal Cliente. 
10.    Il Cliente consumatore sostiene i costi diretti della restituzione del Prodotto. 
Nel caso di Prodotti che richiedono la restituzione sotto forma di spedizione su pallet, il costo stimato di restituzione tramite il corriere DPD è di 150,00 PLN per singola spedizione.

 

X. Disposizioni relative agli imprenditori 

1.    Il presente punto del Regolamento e le disposizioni in esso contenute si applicano esclusivamente ai Clienti non consumatori.
2.    I Clienti non consumatori hanno il diritto di recedere dal contratto esclusivamente alle condizioni previste dalla legge del 23 aprile 1964 – Codice Civile. 
3.    Al momento della consegna del Prodotto da parte del Venditore al vettore, i benefici e gli oneri relativi al Prodotto e il rischio di perdita o danneggiamento accidentale del Prodotto passano al Cliente non consumatore. In tal caso, il Venditore non è responsabile per la perdita, la diminuzione o il danneggiamento del Prodotto verificatisi dal momento dell’accettazione per il trasporto fino alla consegna al Cliente, né per il ritardo nel trasporto della spedizione.
4.    In caso di invio del Prodotto al Cliente tramite vettore, il Cliente non consumatore è tenuto a esaminare la spedizione secondo i tempi e i modi normalmente adottati per tali spedizioni. Qualora riscontri che durante il trasporto si sia verificata una perdita o un danneggiamento del Prodotto, è tenuto a compiere tutte le azioni necessarie a stabilire la responsabilità del vettore.
5.    Ai sensi dell’art. 558 § 1 c.c., la responsabilità del Venditore per garanzia legale nei confronti del Cliente non consumatore è esclusa.
6.    Nel caso di Clienti non consumatori, il Venditore può recedere dal contratto di fornitura del servizio elettronico con effetto immediato e senza indicarne le ragioni mediante l’invio al Cliente di un’apposita dichiarazione.
7.    La responsabilità del Venditore nei confronti del Cliente non consumatore, indipendentemente dal suo fondamento giuridico, è limitata – sia nell’ambito di una singola pretesa, sia per tutte le pretese complessivamente – all’importo del prezzo pagato e dei costi di consegna in relazione al contratto di vendita, e comunque non oltre la somma di mille zloty. Il Venditore è responsabile nei confronti del Cliente non consumatore solo per i danni tipici prevedibili al momento della conclusione del contratto e non risponde per il lucro cessante nei confronti del Cliente non consumatore.
8.    Ogni controversia insorta tra il Venditore e il Cliente non consumatore è sottoposta al giudice competente in base alla sede del Venditore.

 

XI.    Disposizioni finali

1.    I contratti conclusi tramite il Negozio online sono redatti in lingua polacca.
2.    Il Venditore si riserva il diritto di apportare modifiche al Regolamento per motivi importanti, vale a dire: modifiche della normativa; modifiche dei metodi di pagamento 
e consegna, modifiche delle funzionalità del Negozio, modifiche delle condizioni essenziali di vendita dei Prodotti o di prestazione dei servizi – nella misura in cui tali modifiche incidono sull’attuazione delle disposizioni del presente Regolamento.
3.    Nel caso di contratti a carattere continuativo conclusi sulla base del presente Regolamento, ad es. prestazione del servizio elettronico Account, il Regolamento modificato vincola il Cliente qualora sia stato correttamente informato delle modifiche e non abbia risolto il contratto entro 14 giorni di calendario dalla data della comunicazione. Qualora la modifica del Regolamento comporti l’introduzione di nuovi oneri o l’aumento di quelli esistenti, il Cliente consumatore ha il diritto di recedere dal contratto.
4.    Nel caso di contratti di natura diversa da quelli continuativi, ad es. contratto di vendita, le modifiche del Regolamento non incideranno in alcun modo sui diritti acquisiti dei Clienti consumatori prima della data di entrata in vigore delle modifiche; in particolare, le modifiche del Regolamento non incideranno sugli ordini già effettuati o in corso né sui contratti di vendita già conclusi, eseguiti o adempiuti.
5.    Per le questioni non disciplinate dal Regolamento si applicano le disposizioni di legge polacche generalmente vigenti, in particolare: la legge del 23 aprile 1964 – Codice Civile, la legge sulla prestazione di servizi per via elettronica del 18 luglio 2002, le disposizioni della legge sui diritti dei consumatori del 30 maggio 2014 nei confronti dei Clienti consumatori e le altre pertinenti disposizioni di legge vigenti.

 

XII.    Modello di dichiarazione di recesso dal contratto

Destinatario:
DOMOTIO Filip Dyderski con sede a Varsavia, ul. Grzybowska 85/196, 00-844 Varsavia, 
[email protected]

– Io/Noi (*) con la presente informo/informiamo (*) del mio/nostro recesso dal contratto di vendita dei seguenti beni (*), dal contratto di fornitura dei seguenti beni (*), dal contratto d’opera relativo all’esecuzione dei seguenti beni (*) /o dalla prestazione del seguente servizio (*)
– Data di conclusione del contratto (*) /di ricezione (*)
– Nome e cognome del/dei consumatore/i
– Indirizzo del/dei consumatore/i
– Firma del/dei consumatore/i (solo se il modulo è inviato in versione cartacea)
– Data
(*) Cancellare le voci non necessarie.

Si prega di inviare il Prodotto all’indirizzo del magazzino: Aldex Dyderscy sp. sp. z o.o., ul. Dąbkowskiego 40, 42-217 Częstochowa

XIII. Promozioni nel Negozio Online.

Durante il periodo di validità delle promozioni nel negozio www.domotio.pl, in cui il Venditore riduce i prezzi di vendita, i codici sconto dedicati ai Clienti del Venditore non sono validi. Gli sconti non sono cumulabili. Dopo la scadenza della promozione generale, i codici sconto tornano ad essere validi per il periodo per il quale sono stati impostati. La regola di funzionamento del codice sconto per l’iscrizione alla newsletter del Venditore opera in modo analogo.

 

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Informativa sulla Privacy

Informativa sulla privacy del negozio http://www.domotio.pl

L’Applicazione raccoglie alcuni Dati Personali dei propri Utenti.

Titolare e proprietario dei dati: DOMOTIO Filip Dyderski, [email protected], 00-844 Varsavia, ul. Grzybowska 85/196

Periodo di conservazione dei dati: I dati sono conservati per il periodo necessario all’erogazione del servizio richiesto dall’Utente, oppure per il periodo stabilito dalle finalità descritte nel presente documento. L’Utente può sempre chiedere al Titolare dei Dati la sospensione o la cancellazione dei dati.

1) Ambito dei dati personali trattati – Nome e cognome, Indirizzo, Numero di telefono, Casella e-mail.

2) Informazione sul profilazione e sugli effetti della profilazione dei dati personali: Nell’ambito del funzionamento del nostro sito internet, dedicato alla vendita di illuminazione, trattiamo i dati personali dei nostri clienti in modo automatizzato, anche sotto forma di profilazione. La profilazione dei dati personali avviene al fine di personalizzare l’offerta, adattare i contenuti di marketing e migliorare la corrispondenza dei prodotti visualizzati con le preferenze individuali degli utenti. La profilazione consiste nell’analisi di dati quali gli ordini effettuati o le interazioni sul sito. Il risultato di tale attività può essere la presentazione di offerte personalizzate, sconti, raccomandazioni di prodotti e l’adattamento dei contenuti delle newsletter alle esigenze dell’utente. Sottolineiamo che la profilazione non comporterà decisioni che incidano sui diritti o sugli obblighi dell’utente in modo tale da produrre qualsiasi effetto giuridico. Tutti i dati personali trattati sono protetti in conformità al GDPR e alle politiche interne di sicurezza.

3) Il Cliente ha il diritto di presentare un reclamo relativo al trattamento dei dati personali all’autorità di controllo – il Presidente dell’Ufficio per la Protezione dei Dati Personali.

Tipologie di dati raccolti Tra le tipologie di Dati Personali raccolti da questa Applicazione, autonomamente o tramite terze parti, vi sono: Cookie, Dati di utilizzo, Email, Nome, Cognome, Numero di telefono, Posizione geografica, Diverse tipologie di dati. Altri Dati Personali raccolti possono essere descritti in altre sezioni della presente informativa sulla privacy o contestualmente, mediante appositi testi visualizzati al momento della raccolta dei dati. I Dati Personali possono essere liberamente forniti dall’Utente oppure raccolti automaticamente durante l’uso di questa Applicazione. Qualsiasi uso di cookie – o di altri strumenti di monitoraggio – da parte di questa Applicazione o dei titolari di servizi terzi utilizzati da questa Applicazione, se non diversamente specificato, ha la finalità di identificare gli Utenti e ricordarne le preferenze, esclusivamente per fornire i servizi richiesti dall’Utente. La mancata fornitura di alcuni Dati Personali può rendere impossibile a questa Applicazione l’erogazione dei servizi. L’Utente è responsabile dei Dati Personali di terzi pubblicati o condivisi tramite questa Applicazione e dichiara di avere il diritto di comunicarli o diffonderli, sollevando il Titolare dei Dati da ogni responsabilità. Luogo I Dati sono trattati presso le sedi del Titolare dei Dati e in altri luoghi in cui si trovano le parti coinvolte nel trattamento.

Per ottenere ulteriori informazioni, è possibile contattare il Titolare dei Dati. Metodi di trattamento Il Titolare dei Dati tratta correttamente i Dati degli Utenti e adotta adeguate misure di sicurezza per proteggerli da accessi non autorizzati, divulgazione, modifica o distruzione non autorizzata. Il trattamento dei dati avviene mediante computer e/o strumenti informatici, secondo procedure organizzative e modalità strettamente correlate alle finalità indicate. Oltre al Titolare dei Dati, in alcuni casi, i Dati possono essere accessibili a determinate categorie di incaricati coinvolti nell’organizzazione del sito (amministrazione, vendite, marketing, ufficio legale, amministrazione di sistema) oppure a soggetti esterni (quali fornitori di servizi tecnici, corrieri postali, provider di hosting, società informatiche, agenzie di comunicazione) nominati, se necessario, Responsabili del Trattamento da parte del Titolare. Un elenco aggiornato di tali soggetti può essere richiesto in qualsiasi momento al Titolare dei Dati. Utilizzo dei Dati raccolti I Dati relativi all’Utente sono raccolti per consentire all’Applicazione di fornire i propri servizi, nonché per le seguenti finalità: Analitica, Funzionalità sociali, Interazioni basate sulla posizione, Interazioni con reti e piattaforme sociali esterne, Commento dei contenuti, Contatto con l’Utente, Gestione dei pagamenti, Registrazione e autenticazione, Remarketing e targeting comportamentale, Visualizzazione di contenuti da piattaforme esterne. I Dati Personali utilizzati per ciascuna finalità sono descritti nelle specifiche sezioni del presente documento. Informazioni sul trattamento dei dati personali Dati personali raccolti per le seguenti finalità in relazione ai seguenti servizi: Analitica Funzionalità sociali Interazioni basate sulla posizione Interazioni con reti e piattaforme sociali esterne Commento dei contenuti Contatto con l’Utente Gestione dei pagamenti Registrazione e autenticazione Remarketing e targeting comportamentale Visualizzazione di contenuti da piattaforme esterne Dati aggiuntivi sulla raccolta e sul trattamento dei dati Azioni legali I Dati Personali dell’Utente possono essere utilizzati per fini legali dal Titolare dei Dati, in tribunale o nelle fasi preparatorie per eventuali azioni legali derivanti da un uso improprio di questa Applicazione o dei servizi ad essa connessi. L’Utente è consapevole che il Titolare dei Dati potrebbe essere obbligato a rivelare i Dati Personali su richiesta delle autorità.

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